A votre écoute, nous vous proposons ce formulaire de satisfaction.
Votre participation va nous permettre notamment d’améliorer la qualité de nos services.
Merci de votre confiance et soyez assuré de la confidentialité de ce questionnaire.
Tout d'abord…
Informations générales
Nom du médecin
Laboratoire
Informations complémentaires
Disponibilité du laboratoire
Qualité du standard automatique
Facilité à joindre le laboratoire
Qualité de l’accueil téléphonique
Délai d’obtention du renseignement
Service coursiers
Avez-vous connaissance de la possibilité de joindre les coursiers par mail ?
Si oui, qualité du service
Et délai d’intervention
Passage du coursier
Facilité à joindre les coursiers
Disponibilité des coursiers
Rendu des résultats
Respect du délai de rendu des résultats
Clarté du compte-rendu des résultats
Disponibilité du biologiste
Qualité des informations fournies
Site internet
Avez-vous connaissance du serveur de résultats sur le site du laboratoire ?
Accès aux résultats sur Internet
Vos remarques
Avez-vous des suggestions ou remarques ?
Vos réponses ont bien été prises en compte. Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité, votre participation permettra à l’équipe du laboratoire d’améliorer la qualité de son service pour mieux vous satisfaire.
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